afin de grandir notre centre d'appel et dans le cadre de l’ouverture de notre deuxième site, nous cherchons des collaborateurs pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
TNT CALL CENTER recrute des superviseurs pour la prise de Rdv des énergie renouvelables:
Profil demandé:
EXPERIENCE OBLIGATOIRE EN ENERGIE RENOUVLABLE
Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Powerpoint, Excel, Windows Visio)
Parfaite maîtrise des outils Google : Drive, Sheets
Connaissance de l’environnement
Capacité d’analyse : lecture et interprétation de données statistiques
Proactivité et anticipation des besoins
Disponibilité et aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie.
Mission ...
afin de grandir notre centre d'appel et dans le cadre de l’ouverture de notre deuxième site, nous cherchons des collaborateurs pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
TNT CALL CENTER recrute des superviseurs pour la prise de Rdv des énergie renouvelables:
Profil demandé:
EXPERIENCE OBLIGATOIRE EN ENERGIE RENOUVLABLE
Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Powerpoint, Excel, Windows Visio)
Parfaite maîtrise des outils Google : Drive, Sheets
Connaissance de l’environnement
Capacité d’analyse : lecture et interprétation de données statistiques
Proactivité et anticipation des besoins
Disponibilité et aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie.
Mission :
Assurer une vigilance sur la production en terme de planification des effectifs ainsi que le support ( reportings) nécessaires
Planifier les ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production
Veiller au quotidien à l’optimisation du pilotage des flux et des capacités de production des différentes activités
Envoyer en temps réel l’état d’avancement des indicateurs production (QS, SL, Staffing, Reçu/Prévisionnel du besoin,…etc.).
Consigner et alerter en temps réel les incidents impactant la production
Proposer des réajustements de la planification des ressources ERA des Collaborateurs :
Gestion des présences et de l’adhérence correspondante Élaborer et communiquer les reportings spécifiques à la production des activités
Veiller au respect des engagements de production pris avec les donneurs d’ordre Analyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production, en vue d’optimiser la capacité de production
Analyser l’historique de production pour une estimation optimale du flux d’appel et donc du prévisionnel du besoin en ressources humaines
Nous offrons :
Un salaire mensuel à la hauteur de votre profil
Un contrat CDI et CIVP
Primes sur objectifs,
Des primes de parrainages jusqu'à 500 dinars
Des conventions de partenariat (services/produits) très intéressants
Assurance groupe pour vous et votre famille
Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)
Veuillez vous envoyer vos cv sur
[email protected]
